Program Baru Perumdam Tirta Siak, Pelanggan Bisa Catat Meteran Air Secara Mandiri

Laporan: Herianto Wibowo

RIAU ONLINE, PEKANBARU — Perusahaan Umum Daerah Air Minum (Perumdam) Tirta Siak Kota Pekanbaru kembali menghadirkan inovasi untuk meningkatkan pelayanan kepada pelanggan. 

Perumdam meluncurkan program Catat Meter Mandiri yang memungkinkan pelanggan mencatat angka meteran air secara mandiri dan mengirimkannya langsung ke sistem Tirta Siak melalui aplikasi.

General Manager Customer Relation Perumdam Tirta Siak, Syahriyal, mengatakan program ini ditujukan untuk memudahkan masyarakat, khususnya pelanggan yang rumahnya sulit dijangkau oleh petugas atau yang sedang tidak berada di rumah saat pencatatan dilakukan.

“Program Catat Meter Mandiri ini kami luncurkan agar pelanggan bisa mencatat meteran air sendiri, terutama yang rumahnya sulit diakses petugas. Pencatatan bisa dilakukan setiap tanggal 13 hingga 15 setiap bulannya,” ujar Syahriyal, Rabu 30 April 2025.

Ia menjelaskan bahwa melalui program ini, pelanggan cukup mengunggah foto angka meteran melalui aplikasi resmi Tirta Siak yang tersedia di Play Store dan App Store.

“Setelah mendownload aplikasi Tirta Siak, pelanggan tinggal daftar akun, lalu pilih menu Catat Meter. Setelah itu, tinggal unggah foto meteran air. Sangat mudah,” jelasnya.

Syahriyal menambahkan, kehadiran program ini juga diharapkan dapat mengurangi kesalahan pencatatan serta menghindari penumpukan tagihan yang kerap terjadi akibat adanya tafsiran pemakaian oleh petugas.

“Dengan ini, tidak ada lagi tafsiran yang bisa di bawah angka pemakaian sebenarnya. Karena kalau itu terjadi, bisa jadi sewaktu-waktu muncul tagihan besar yang memberatkan pelanggan,” tegasnya.

Perumdam Tirta Siak berharap program Catat Meter Mandiri ini dapat disambut baik oleh masyarakat dan membantu meningkatkan akurasi serta transparansi dalam layanan air bersih.