(DEFRI CANDRA/RIAU ONLINE)
RIAU ONLINE, PEKANBARU - RMA Indonesia, selaku agen pemegang merk (APM) Ford di Indonesia, resmi membuka dealer 3S (Sales, Service, Sparepart) pertamanya di Pekanbaru.
Peresmian ini menjadi tonggak penting dalam strategi ekspansi Ford di wilayah Sumatera, khususnya dalam mendukung kebutuhan kendaraan operasional yang tangguh untuk sektor industri, perkebunan, hingga pertambangan yang berkembang pesat di Riau.
Dealer resmi Ford Pekanbaru di Jalan Soekarno Hatta No 167A, Labuh Baru Timur, hadir sebagai pusat layanan terintegrasi yang mengusung standar global dalam hal penjualan, perawatan, hingga penyediaan suku cadang.
Dealer Ford Pekanbaru menerapkan konsep layanan 3S (Sales, Service, Sparepart) yang terintegrasi demi memastikan pelanggan mendapatkan pengalaman kepemilikan kendaraan yang menyeluruh.
Mulai dari proses pembelian unit Ford dengan pendampingan tim sales profesional, layanan purna jual dengan teknisi bersertifikat dan peralatan modern, hingga ketersediaan suku cadang asli yang terjamin, semua dirancang untuk menjawab kebutuhan mobilitas pelanggan secara efisien dan berkelanjutan.
Kehadiran dealer ini menjadi jawaban atas tingginya permintaan masyarakat dan pelaku industri terhadap kendaraan berkualitas yang mampu menjawab tantangan medan berat di lapangan.
Toto Suharto, Country Manager RMA Indonesia, menegaskan pentingnya Provinsi Riau sebagai pasar strategis bagi pertumbuhan Ford di Indonesia.
"Provinsi Riau, khususnya kota Pekanbaru, merupakan kawasan strategis dengan potensi ekonomi yang besar – lebih dari sekadar industri perkebunan dan energi, tetapi juga penggerak pertumbuhan industri dan infrastruktur di Sumatera," ujar Toto Suharto, Kamis, 17 April 2025.
"Melihat tren akan peningkatan kebutuhan kendaraan tangguh dan andal serta dukungan layanan purna jual yang kuat, kami melihat Pekanbaru sebagai titik strategis dalam memperluas jangkauan bisnis serta layanan Ford di Indonesia," terangnya.
Toto menambahkan bahwa pembukaan dealer ini adalah bagian dari strategi jangka panjang RMA Indonesia dalam menghadirkan solusi mobilitas kelas dunia.
Baca Juga
"Ini juga menjadi bagian strategi jangka panjang kami untuk memperkuat penetrasi pasar hingga menghadirkan solusi mobilitas kelas dunia yang mampu menjawab tantangan, medan, dan kebutuhan masyarakat Riau," tambahnya.
Berdasarkan data dari Badan Pusat Statistik (BPS), Provinsi Riau menyumbang 5,12% terhadap perekonomian nasional pada triwulan III-2024, menjadikannya Riau dengan Produk Domestik Regional Bruto (PDRB) terbesar keenam di Indonesia.
Dominasi sektor perkebunan, minyak dan gas, serta industri pengolahan menjadikan wilayah ini sangat membutuhkan kendaraan yang tangguh dan andal dalam operasionalnya.
Sejalan dengan itu, Ford hadir dengan model-model unggulannya seperti Next-Gen Ford Ranger dan Ford Everest, yang sudah terbukti mampu menjawab tantangan medan ekstrem hingga lokasi terpencil.
Sales Director RMA Indonesia, Erik Pascanugraha, turut menyoroti potensi besar wilayah ini dari sisi penjualan kendaraan.
"Dari perspektif penjualan nasional, kami melihat Pekanbaru sebagai wilayah dengan potensi pertumbuhan yang signifikan. Aktivitas ekonomi di sektor perkebunan dan pertambangan menciptakan permintaan yang stabil akan kendaraan operasional yang tangguh," ungkap Erik.
"Ford Ranger dan Ford Everest menjadi solusi ideal yang kami hadirkan untuk menjawab kebutuhan tersebut, sekaligus mendekatkan layanan Ford kepada pelanggan di wilayah Sumatera. Untuk itu, kami menghadirkan dealer resmi Ford dengan layanan terintegrasi di Pekanbaru," lanjutnya.
Sementara itu, Head of Service Operation RMA Indonesia, Elyus Dwi Erwanto, menekankan bahwa layanan purna jual menjadi bagian penting dari komitmen Ford kepada pelanggan.
"Selain menghadirkan produk berkualitas tinggi, kami juga memastikan bahwa pelanggan mendapatkan layanan servis dan ketersediaan suku cadang terbaik. Dealer ini akan menjadi pusat layanan bagi pelanggan Ford di Pekanbaru dan sekitarnya," kata Elyus.
Ia juga memperkenalkan layanan Emergency Roadside Assistance (ERA) sebagai wujud kepedulian Ford terhadap keselamatan dan kenyamanan konsumen.
"Sebagai salah satu bentuk komitmen Ford RMA Indonesia, kami dari aftersales Ford RMA Indonesia juga menyediakan layanan Emergency Roadside Assistance (ERA), yang mencakup call center 24 jam, layanan derek, jumper aki, penggantian ban, hingga pengantaran bahan bakar. Konsumen dapat mengakses layanan ini melalui Hotline ERA di 021-80675735 atau WhatsApp ERA di 0811-8214-111," jelasnya.
Dengan pembukaan dealer di Pekanbaru, total dealer resmi Ford di Indonesia kini berjumlah 32, yang terdiri dari layanan 3S dan 2S (Service dan Sparepart). Ini merupakan bukti nyata dari keseriusan Ford dalam menjangkau lebih banyak pelanggan di seluruh nusantara.
"Dengan hadirnya dealer resmi Ford di Pekanbaru, kami semakin memperkuat posisi Ford sebagai mitra mobilitas yang andal bagi masyarakat dan dunia usaha di Indonesia."
"Kami berkomitmen untuk terus mendukung kebutuhan pelanggan dengan kendaraan yang tangguh serta layanan terbaik," tegasnya.
Kini, masyarakat Pekanbaru dan sekitarnya dapat mengakses layanan dan produk Ford dengan lebih mudah, termasuk mencoba langsung performa Next-Gen Ford Ranger dan Ford Everest melalui test drive di lokasi dealer.
