(DEFRI CANDRA/RIAU ONLINE)
Senin, 11 November 2024 12:39 WIB
RIAU ONLINE, PEKANBARU - PT Bank CIMB Niaga Tbk (CIMB Niaga) meresmikan Digital Branch pertama di Provinsi Riau, yang berlokasi di Jalan Imam Munandar, Pekanbaru, Senin, 11 November 2024.
Kehadiran kantor cabang dengan konsep hybrid ini menjadi bagian dari upaya Bank CIMB Niaga untuk memperluas jangkauan layanan perbankan yang lebih inovatif dan efisien, sekaligus memperkenalkan pengalaman perbankan digital yang mudah diakses oleh masyarakat.
Dengan demikian, kini CIMB Niaga memiliki total enam kantor cabang di Pekanbaru, yang semuanya didukung oleh sumber daya manusia yang profesional dan bersemangat untuk memberikan layanan dengan semangat #WorkFromHeart.
Head of Region Sumatera CIMB Niaga, Maya Sartika, mengungkapkan bahwa pembukaan Digital Branch di Pekanbaru merupakan bagian dari komitmen perusahaan untuk menghadirkan layanan perbankan yang lebih lengkap dan menyeluruh.
Menurut Maya, konsep Digital Branch ini menggabungkan layanan tradisional yang telah ada dengan fasilitas digital terkini, memberikan kenyamanan bagi nasabah dalam melakukan berbagai transaksi.
"Kami sangat berterima kasih atas dukungan dari semua pihak, termasuk para nasabah dan stakeholders, yang memungkinkan kami untuk menghadirkan inovasi baru ini di Pekanbaru," ujar Maya saat Grand Opening.
Lanjut Mayat, Digital Branch ini memadukan kenyamanan layanan kantor cabang konvensional dengan teknologi digital terkini, sehingga nasabah bisa menikmati pengalaman perbankan yang lebih cepat, mudah, dan efisien.
"Kami percaya ini akan memperkaya pengalaman perbankan dan mempermudah nasabah," jelasnya.
Digital Branch CIMB Niaga Pekanbaru Harapan Raya menawarkan konsep baru yang mengintegrasikan layanan perbankan tradisional dengan fasilitas digital yang canggih.
Baca Juga
Nasabah dapat menikmati berbagai layanan menggunakan mesin Self Service Banking dan Self Service Tablet, yang memungkinkan mereka untuk membuka tabungan, mengganti kartu, serta melakukan pembaruan atau pemeliharaan Customer Information File (CIF) hanya dalam waktu 5 menit.
Kehadiran mesin-mesin ini diharapkan dapat mempercepat proses transaksi, memberikan kenyamanan, dan mengurangi antrian di cabang.
"Bagi nasabah yang membutuhkan layanan personal, Digital Branch tetap menyediakan Customer Service dan Teller untuk membantu dengan kebutuhan transaksi yang lebih kompleks."
"Dengan kombinasi fasilitas digital dan layanan personal, CIMB Niaga berharap dapat memberikan pengalaman perbankan yang lebih baik dan sesuai dengan kebutuhan nasabah di era digital," tambah Maya.
Digital Branch ini bukanlah cabang pertama yang menerapkan konsep serupa. CIMB Niaga sebelumnya telah memperkenalkan konsep Digital Branch di Jakarta dan beberapa kota besar di Pulau Jawa serta Bali.
Konsep ini mendapat sambutan positif dari masyarakat dan terbukti efektif dalam mempercepat layanan perbankan. Hingga 31 Oktober 2024, CIMB Niaga telah membuka 34 Digital Branch dan Digital Hub di berbagai kota di Indonesia, yang dilengkapi dengan mesin Self Service Banking dan Self Service Tablet untuk mempercepat proses layanan nasabah.
Selain itu, CIMB Niaga juga meluncurkan Digital Hub di sejumlah kantor cabang lain di Indonesia.
Digital Hub ini dilengkapi dengan mesin-mesin serupa yang memungkinkan nasabah untuk melakukan transaksi secara mandiri dan lebih cepat. Dengan begitu, nasabah dapat merasakan kemudahan perbankan tanpa harus mengunjungi bank secara langsung untuk setiap kebutuhan mereka.
Maya Sartika menambahkan bahwa CIMB Niaga berkomitmen untuk terus berinovasi dalam memberikan pengalaman perbankan yang lebih baik dan lebih mudah diakses oleh seluruh lapisan masyarakat.
Kehadiran Digital Branch di Pekanbaru diharapkan dapat meningkatkan adopsi layanan digital di masyarakat, khususnya di wilayah Riau.
"Kami percaya bahwa teknologi digital akan menjadi kunci dalam memberikan layanan perbankan yang lebih cepat, mudah, dan aman."
"Ke depan, kami akan terus berinovasi, baik dalam layanan maupun teknologi, agar nasabah dapat merasakan pengalaman perbankan yang lebih baik, sesuai dengan preferensi dan kenyamanan masing-masing," tutup Maya.
Terpisah, Kepala Otoritas Jasa Keuangan (OJK) Provinsi Riau, Triyoga Laksito, serta Kepala Perwakilan Bank Indonesia (BI) Provinsi Riau, Panji Achmad, yang memberikan dukungan terhadap langkah CIMB Niaga dalam mendorong inklusi keuangan dan pengembangan layanan perbankan digital di daerah.
"Dengan adanya Digital Branch ini, CIMB Niaga diharapkan dapat memenuhi kebutuhan masyarakat Pekanbaru akan layanan perbankan yang lebih modern dan efisien, serta memperkuat posisi mereka sebagai salah satu bank terkemuka yang terus berinovasi di Indonesia," tutup Triyoga Laksito.
