BRI BO Pekanbaru Sudirman (Istimewa)
RIAU ONLINE, PEKANBARU – Komitmen memberikan pelayanan prima terus diwujudkan PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk melalui BRI Branch Office (BO) Pekanbaru Sudirman.
Tak sekadar menghadirkan layanan perbankan yang cepat, BRI juga memastikan setiap nasabah memperoleh pendampingan sesuai kebutuhannya, termasuk bagi kalangan lanjut usia (lansia).
Wujud nyata komitmen tersebut terlihat saat petugas keamanan (security) BRI dengan sigap membantu seorang nasabah lansia yang datang untuk bertransaksi. Mulai dari membantu mobilitas menggunakan kursi roda, mendampingi saat memasuki area kantor, hingga memastikan seluruh proses transaksi berjalan aman, nyaman, dan lancar.
Pelayanan tersebut menjadi bagian dari komitmen BRI dalam menghadirkan layanan perbankan yang inklusif, sehingga seluruh lapisan masyarakat, termasuk lansia dan nasabah dengan keterbatasan fisik, dapat mengakses layanan perbankan tanpa hambatan.
Branch Office Head BRI Pekanbaru Sudirman, Zulherman Isfia, mengatakan bahwa pelayanan prima tidak hanya diukur dari kecepatan dalam melayani transaksi, tetapi juga dari kepedulian terhadap kebutuhan setiap nasabah.
Baca Juga
“Di BRI, setiap nasabah memiliki nilai yang sama. Karena itu kami berupaya memberikan pelayanan terbaik, termasuk kepada nasabah lansia yang membutuhkan pendampingan saat bertransaksi. Kami ingin mereka merasa aman, nyaman, dan dihargai sejak tiba di kantor hingga selesai bertransaksi,” ujar Zulherman.
Menurutnya, kehadiran petugas yang sigap memberikan bantuan merupakan bagian dari budaya kerja BRI yang mengedepankan pelayanan dengan sepenuh hati.
“Pendampingan kepada nasabah lansia merupakan wujud kepedulian kami. Hal-hal sederhana seperti membantu menggunakan kursi roda, mengarahkan ke area layanan, hingga memastikan kebutuhan nasabah terpenuhi menjadi bagian dari pelayanan prima yang terus kami tanamkan kepada seluruh insan BRI,” katanya.
Ia menambahkan, BRI akan terus meningkatkan kualitas layanan agar semakin inklusif dan mampu memberikan pengalaman bertransaksi yang nyaman bagi seluruh nasabah, tanpa memandang usia maupun kondisi fisik.
“Kami berharap setiap nasabah yang datang ke BRI dapat merasakan pelayanan yang hangat, humanis, dan profesional. Kepercayaan masyarakat adalah aset yang harus kami jaga melalui pelayanan terbaik di setiap kesempatan,” tutup Zulherman.
Melalui pelayanan yang mengedepankan empati, kepedulian, dan profesionalisme, BRI BO Pekanbaru Sudirman terus berupaya menciptakan pengalaman perbankan yang ramah bagi semua kalangan. Komitmen tersebut menjadi bagian dari langkah BRI dalam menghadirkan layanan yang berorientasi pada kebutuhan masyarakat sekaligus memperkuat kepercayaan nasabah melalui pelayanan yang inklusif, aman, dan berkualitas.
